REPUTATION RATING

A vállalatok mára a fogyasztói mindennapok részesei lettek, közéleti szereplőkké, véleményformálókká váltak. Így hírnevük komplex tulajdonság: élmények és tapasztalatok összességéből áll.

A reputáció vizsgálata nem ismeretlen kutatási terület, a tekintélyes Reputation Institute fundamentumként emeli ki az új vállalatvezetési kultúrában. Felismerve ezzel, hogy a reputáció ugyanolyan stratégiai sikertényezővé, vállalatiérték-növelővé vált, mint a márkaérték vagy az érintetti szemléletmód.

A B&P Braun & Partners három pillérre építő új módszertant fejlesztett ki, melyek:
• deliberativitás (társadalmi párbeszéd modellezése, befolyásolás lehetőségének megteremtése, kvantitatív és kvalitatív adatok együttes gyűjtése)
• érintetti reprezentativitás (új megközelítés a statisztikai reprezentativitással szemben, networking és bevonó szemlélet)
• percepció vizsgálata (nem csak a tudást és érzéseket, a benyomásokat is vizsgáljuk)

Ezen tényezők egy kutatási módszertanban való ötvözése adja módszertanunk unikalitását, amely a Reputation Rating során bizonyítottan működik, és valós eredményt hoz.

A B&P Braun & Partners 2009 után 2010-ben is 40 nagyvállalatot vizsgált (adott kritériumok szerint, a Figyelő Top 200 iparági bontását alapul véve), olyan dimenziók mentén, amelyek a reputáció minden aspektusát és problémáját lefedik. A dimenziók a következők:
• Vezetés (Leadership)
• Vállalati polgárság (Citizenship)
• Hitelesség (Credibility)
• Elismertség (Esteem)
• Érzelmi közelség (Proximity).

A B&P Braun & Partners a márka és a kommunikáció világában szerzett tapasztalatait felhasználja a reputáció vizsgálatánál és mérésénél. A márka és a reputáció relációját a következőképpen fogalmazzuk meg:

A márka egy ígéret. Egy releváns és megkülönböztető ígéret segít a márka építésében. A reputáció azáltal épül, hogy a vállalat teljesíti ezt az ígéretet érintettjei felé. A vállalat így birtokolja márkáját, de az érintettjei birtokolják a reputációját.

A listát felhasználó, de azon túlmutató eredmények, meglátások értékes inputként szolgálnak a vállalati reputáció felméréséhez, a vállalat hosszú távú stratégiájának tervezéséhez, a stratégiai szemléletmód fejlesztéséhez.

Iparági rangsor 2009-ben és 2010-ben

- 2010. május -